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| Produit | Europe | Asie | Amérique du Nord | Amérique du Sud | Océanie |
|---|---|---|---|---|---|
| Couettes | Gratuit | €50.00 | €50.00 | €50.00 | €50.00 |
| Matelas | €50.00 | €800.00 | €500.00 | €700.00 | €900.00 |
| Matelas pour bébés | €50.00 | €300.00 | €150.00 | €250.00 | €400.00 |
| Oreillers | €20.00 | €150.00 | €100.00 | €150.00 | €150.00 |
| Surmatelas | €30.00 | €500.00 | €300.00 | €400.00 | €600.00 |
| * Frais de port vers l'Afrique pour les couettes : 50,00 € · Tarifs vers l'Afrique pour les autres produits disponibles sur demande | |||||
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FAQ
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Si le ou les articles ne conviennent pas, veillez à les échanger contre le modèle de votre choix ou à les retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour sont gratuits dans le pays concerné.
Et si je veux parler à quelqu'un ?
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Quels sont les pays destinataires de vos envois ?
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Quel est le délai de réception de ma commande ?
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Comment retourner un produit ?
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Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?
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Les remboursements sont effectués dans les deux jours suivant la réception des articles.
